Condiciones del Servicio
Vigente desde el 1 de septiembre de 2026
Qué es Club Vicio
Club Vicio es el programa de fidelización de Vicio Café. Es gratuito, voluntario y sin ninguna obligación de consumo. Al crear tu cuenta aceptás estas condiciones.
Art. 1 · Acumulación
Cada Bs 1 de consumo otorga 1 punto, calculado sobre el monto efectivamente pagado, sin decimales y redondeando hacia abajo: un consumo de Bs 47,50 otorga 47 puntos. Todo lo de la carta acumula, incluidas gaseosas y aguas. Los puntos se acreditan únicamente cuando el cajero escanea tu código al momento de pagar. No hay acreditación retroactiva por boletas presentadas después.
Art. 2 · Bienvenida
Al completar el registro recibís 50 puntos. Al hacer tu primer consumo registrado, 50 puntos adicionales. Se otorga una sola vez por persona.
Art. 3 · Canje de premios de consumo
Elegís el premio en la app y presentás el código generado. El cajero lo confirma en el panel y los puntos se descuentan en ese momento. Un premio nunca se entrega sin esa confirmación, aunque se muestre la pantalla. Los premios no son canjeables por dinero, no aplican sobre promociones vigentes y no se combinan con otros descuentos. Si el producto no está disponible ese día, no se descuentan los puntos.
Art. 4 · Vencimiento
Los puntos vencen a los 6 meses de tu última visita registrada. Cualquier consumo reinicia el plazo completo sobre la totalidad del saldo: no vencen por lotes ni por fecha de emisión. Dicho simple: tus puntos se mantienen mientras vengas al menos una vez cada seis meses.
Art. 5 · Saldo comprometido en campaña
Cuando haya una campaña activa y marques su premio como objetivo, tu saldo no vence hasta que la campaña cierre, aunque se cumplan los 6 meses.
Art. 6 · Avisos antes del vencimiento
La app te avisa 45 y 15 días antes, indicando cuántos puntos están por perderse y qué podés canjear con ellos ahora mismo. El saldo y la fecha de vencimiento están siempre visibles en la pantalla principal.
Art. 7 · Restitución por gracia
Si reclamás en caja dentro de los 30 días posteriores al vencimiento, el administrador puede restituir los puntos una sola vez por cliente. El sistema lo registra y bloquea una segunda restitución.
Art. 8 · Canje y entrega de premios físicos
Aplica a las campañas que Vicio abra por fechas especiales. Al canjear, los puntos se descuentan y el premio queda apartado a tu nombre por 7 días. Si no lo recogés en ese plazo, los puntos se devuelven íntegros y la unidad vuelve al stock. La entrega se confirma en el panel, con fecha y cajero. Un premio físico por campaña por cliente. El stock agotado no se repone dentro de la misma campaña.
Art. 9 · Cuenta personal e intransferible
Una cuenta por persona. Los puntos no se transfieren ni se combinan entre cuentas. Si dos personas pagan una misma cuenta, los puntos van a quien presenta el código. Crear cuentas múltiples, registrar consumos ajenos o manipular el código de otro cliente son motivo de baja de la cuenta y pérdida del saldo.
Art. 10 · Datos que se piden
Nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento. Nada más. Podés corregirlos desde la app en cualquier momento y pedir la eliminación de tu cuenta. El detalle completo está en la Política de Privacidad.
Art. 11 · Reservas
Se reserva de miércoles a domingo, en turnos de 90 minutos entre las 16:00 y las 22:00, sobre 4 de las 10 mesas. La solicitud se hace desde la app con un mínimo de 30 minutos de anticipación y un máximo de 14 días, y no está confirmada hasta que Vicio la acepta. La mesa se mantiene 15 minutos después de la hora reservada. Tres inasistencias sin aviso suspenden la posibilidad de reservar por 30 días.
Art. 12 · Cambios en el programa
Vicio Café puede modificar el catálogo de premios y abrir o cerrar campañas en cualquier momento. Cualquier cambio en la tasa de acumulación o en el plazo de vencimiento se avisa con 30 días de anticipación y no afecta a los puntos ya acumulados. Si el programa se discontinúa, se avisa con 60 días para que puedas canjear tu saldo.
Los puntos no son dinero
Los puntos no tienen valor monetario, no se venden, no se transfieren y no se reembolsan en efectivo bajo ninguna circunstancia. Son un beneficio que Vicio Café otorga voluntariamente.
Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores. Si la app no está disponible en el momento de pagar, pedile al cajero que registre tu consumo apenas se restablezca; tus puntos no se pierden por una caída del sistema.
Contacto y reclamos
Escribinos a luis.aguirre30a@gmail.com o consultá directamente en caja. Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia.